Od evidence majetku přes hlášení závad a práci technika v terénu až po revize, plány a vyhodnocení poruchovosti. Přehled toho, co produkt umí.
Vše ostatní se váže na položku. Servisní zásah, revize, měření i vydané díly patří ke konkrétnímu stroji, a proto se historie neztrácí ani po letech.
Zařízení se řadí pod provozy a budovy. Položka může mít nadřazenou položku, takže sedí i celky složené z více strojů.
Na jednom místě požadavky, záznamy, měření, vydané díly, revize, plány i zápůjčky daného zařízení.
Každá položka může mít QR kód. Ten slouží k rychlému dohledání i k hlášení závady zvenčí.
Sledování měrných jednotek u zařízení — motohodiny, stavy počítadel a další hodnoty v čase.
Přehled dílů, které do zařízení šly. Podklad pro otázku, zda se další oprava ještě vyplatí.
Opakovaná údržba naplánovaná dopředu, s centrálním přehledem přes všechna zařízení.
Servisní požadavek drží celý zásah pohromadě — zadání, termíny, řešitele, kroky, vykázaný čas, spotřebu i soubory. Infopanel ukáže vše podstatné bez odcházení ze seznamu.
Nativní aplikace, ne webová stránka. Funguje i v offline režimu — data se odešlou, jakmile se obnoví spojení. To je v kotelnách, halách a technických místnostech rozdíl mezi použitelným a nepoužitelným nástrojem.
Technik si zobrazí, co má na dnešek, co je po termínu a co ho čeká dál.
Foto závady, výkaz práce, spotřeba nebo doplnění řešitelů — vše z jednoho menu.
Vystaví se nad dokončeným zásahem a zákazník ho podepíše přímo na displeji.
Práce pokračuje bez datového připojení, synchronizace proběhne sama.
Výkazy, spotřeba, řešitelé a soubory jsou na švihnutí prstem.
Dvě různá čísla, protože ne vše odpracované se fakturuje.
Fotky vznikají u zásahu, ne v galerii telefonu technika.
Položky se mohou číst z Helios Inuvio. Technik vybere díl, uvidí skladovou dostupnost, zadá množství a poznámku — a spotřeba jde přímo do servisního zásahu.
Odpadá tím dvojí zadávání i dohledávání, co se na kterém zásahu spotřebovalo.
Rozlišení jednotlivých druhů povinných kontrol podle toho, co vaše provozy potřebují.
Předpis se přiřadí provozu a položce. Systém pak hlídá termíny za vás.
Akutní zásah, který znemožňuje provoz. Sleduje se vznik prostoje, oprava i jeho konec.
Z prostojů, výkazů a dílů vzniká odpověď na otázku, který stroj stojí nejvíc.
Firemní kalendář spojuje servis a údržbu s ostatními agendami ADAPTY na jedné časové ose.
Požadavek může vzniknout třemi cestami — a všechny končí ve stejné evidenci.
Naskenování kódu na zařízení. Bez instalace a bez přihlášení, rovnou s rozlišením havárie.
Uživatel ADAPTY nahlásí problém přímo z karty konkrétního stroje nebo zařízení.
Dispečer nebo mistr založí servisní požadavek ručně, například po telefonátu od zákazníka.
Znalostní vrstva ADAPTY nepracuje jen nad obchodem. Váže se i na lidi a na zákazníky — a tím se přímo dotýká servisních techniků a toho, co u zákazníka řešíte.
K uživateli se váže celá řada znalostí — termíny, úkoly po termínu, denní plán i týdenní plán. Pro servisního technika to znamená ranní odpověď na otázku, čím začít, místo procházení seznamu.
Servisní požadavky automaticky vstupují do hodnocení zákazníka. Ve shrnutí je pak vidět, co u něj řešíte a co pro něj děláte — společně s obchodem a zakázkami.
U obchodních případů a zakázek už dnes existuje shrnutí jednotlivého záznamu i posouzení nad celou otevřenou množinou — včetně kvality vedených dat a doporučení, co doplnit, například chybějící termín nebo produkt. Stejnou vrstvu připravujeme pro servisní požadavky.
Vykazuje se přímo na servisním požadavku, takže čas sedí na konkrétní zásah a zařízení. Z toho pak vzniká přehled o nákladech, prioritách i poruchovosti.
Doporučená cesta — čas je navázaný na zásah, ne jen na den.
Pro situace, kdy technik vykazuje více zásahů najednou.
Priority, štítky a finanční náklady napříč servisní agendou.
Servis a údržba vedle ostatních agend na jedné časové ose.
Projdeme spolu, jak k vám chodí hlášení, jak pracují technici a co potřebujete předat zákazníkovi.
